Case study
Sáu case về phân tích nghiệp vụ, triển khai và cải tiến quy trình. Tên khách hàng được ẩn; ví dụ và dữ liệu trong tài liệu mẫu đã được mô phỏng lại.
Phân tích nghiệp vụ · Triển khai100%trao đổi bằng tiếng AnhĐầu mối duy nhất của khách hàng SaaS tại Mỹ, làm việc 100% tiếng Anh: 41 cuộc họp thành 128 change request, 624 ticket Jira và tài liệu cho 19 module, rồi kiểm thử và UAT.
Kiểm thử · Chất lượng35 → 276test backend chạy đạtTôi kiểm toán toàn bộ test và CI: loại 146 test giả, sửa gốc để test backend từ 35 đạt lên 276 đạt, chạy 901 test case tự động trong 2 tuần và tìm ra 10 lỗi cách ly dữ liệu trước khi phát hành.
Cải tiến quy trình · AI30skill tự viết trong BA KitĐội BA là nút thắt cổ chai khi Dev đã dùng AI. Tôi xây kho tri thức dự án và 30 skill cho agent, đào tạo team và đặt nguyên tắc: AI làm, người chịu trách nhiệm.
Phân tích nghiệp vụ · CRM/ERPCRM + ERPtrong một hệ thốngPhân tích và thiết kế hệ thống quản lý khách hàng, học phí, công nợ, lớp học và giáo viên; viết BRD, PRD, SRS và mô hình dữ liệu cho đội Dev.
Kiểm thử · AI1.000+test case tự động với agentĐội Tester kiểm thử 100% thủ công. Tôi xây 8 skill để agent chạy trước các case tự động hoá được, tester xác minh kết quả và chỉ test tay phần còn lại.
Báo cáo · Tích hợpJira APInguồn dữ liệu tự độngLấy dữ liệu qua Jira REST API, định nghĩa KPI cùng khách hàng và dựng dashboard báo cáo tiến độ của team cho khách.
Phân tích nghiệp vụ · ERP3 tháng06/2025 – 09/2025Thực tập BA tại Tập đoàn Thịnh Cường: khảo sát nghiệp vụ đa phòng ban, phân tích fit-gap với Odoo CRM/ERP và viết yêu cầu bàn giao Dev.
