Cách làm việc
Cách tôi làm việc
Quy trình tôi áp dụng cho mọi yêu cầu, điều kiện để một ticket được giao cho đội phát triển, và các nguyên tắc khi có AI tham gia vào công việc.
Quy trình 6 bước
- Tiếp nhận & làm rõBiên bản họp, Câu hỏi làm rõ
- Phân tích & thiết kếBRD / SRS, Wireframe, Business rules
- Bàn giao DevTicket Jira, Acceptance criteria
- Kiểm thử & xác minhTest case, Bug report
- UAT & nghiệm thuUAT checklist, Biên bản nghiệm thu
- Đo lường & cải tiếnBáo cáo tuần, Dashboard KPI
Đo lường & cải tiến → Tiếp nhận & làm rõ · bước lặp lại được chuẩn hoá cho yêu cầu sau
Tiếp nhận & làm rõ
- Tôi làm gì
- Họp hoặc đọc yêu cầu của khách, hỏi lại theo checklist: mục tiêu, người dùng, business rule, ngoại lệ, dữ liệu, tích hợp. Ghi âm và đưa transcript vào kho tri thức dự án.
- Tài liệu đầu ra
- Biên bản họp, danh sách câu hỏi làm rõ, yêu cầu gốc đã xác nhận
- Điều kiện sang bước sau
- Khách xác nhận lại bằng văn bản cách hiểu của tôi
Phân tích & thiết kế
- Tôi làm gì
- As-Is/To-Be, đánh giá ảnh hưởng lên module hiện có bằng cách đọc codebase và database dev, viết business rules, vẽ user flow, wireframe, data mapping.
- Tài liệu đầu ra
- BRD, PRD, SRS hoặc mini-spec; user flow; wireframe; bảng business rules; ERD
- Điều kiện sang bước sau
- Không còn câu hỏi mở nào ảnh hưởng tới phạm vi
Bàn giao Dev
- Tôi làm gì
- Tách Epic → Story → Task, viết acceptance criteria dạng Given/When/Then, đính kèm luồng và mockup, rà Definition of Ready cùng Dev.
- Tài liệu đầu ra
- Ticket Jira đạt Definition of Ready
- Điều kiện sang bước sau
- Dev xác nhận đã hiểu và ước lượng được
Kiểm thử & xác minh
- Tôi làm gì
- Viết test scenario và test case từ acceptance criteria. Agent chạy trước các case tự động hoá được; tôi xác minh case fail và case phức tạp, tái hiện và ghi bug.
- Tài liệu đầu ra
- Test case, báo cáo kiểm thử, bug report có evidence
- Điều kiện sang bước sau
- Không còn bug mức Blocker hoặc Critical đang mở
UAT & nghiệm thu
- Tôi làm gì
- Chuẩn bị UAT checklist, dẫn khách chạy UAT, ghi nhận phản hồi thành ticket, chốt ký nhận.
- Tài liệu đầu ra
- UAT checklist, biên bản nghiệm thu
- Điều kiện sang bước sau
- Khách ký nhận bằng văn bản
Đo lường & cải tiến
- Tôi làm gì
- Theo dõi KPI từ Jira, họp nhìn lại sau sprint, tìm bước lặp lại để chuẩn hoá hoặc giao cho AI.
- Tài liệu đầu ra
- Báo cáo tuần, dashboard KPI, đề xuất cải tiến quy trình
- Điều kiện sang bước sau
- Quay lại bước 1 với yêu cầu tiếp theo
Definition of Ready trước khi giao Dev
Một ticket chỉ được kéo vào sprint khi có đủ chín mục sau.
- Mục tiêu nghiệp vụ: vì sao làm, trong một đến hai câu
- Người dùng hoặc vai trò bị ảnh hưởng
- Business rules liệt kê rõ, có mã (BR-01, BR-02…)
- Luồng chính và luồng ngoại lệ
- Wireframe hoặc mockup nếu có giao diện
- Acceptance criteria dạng Given/When/Then, kiểm thử được
- Ảnh hưởng tới chức năng và dữ liệu hiện có
- Phụ thuộc đã xác định: API, dữ liệu, bên thứ ba
- Dev đã đọc và xác nhận không còn câu hỏi
Bảy nguyên tắc làm việc
Hiểu trước, viết sau
Không bắt đầu bằng tài liệu. Bắt đầu bằng bài toán kinh doanh và người dùng thật.
Không giao yêu cầu mơ hồ cho Dev
Yêu cầu chưa đủ bối cảnh, business rule, hành vi mong đợi và tiêu chí nghiệm thu thì chưa được vào sprint.
Mọi yêu cầu quan trọng phải truy vết được
Từ nhu cầu kinh doanh tới thiết kế, ticket, test case và nghiệm thu.
AI làm, người chịu trách nhiệm
AI giúp tăng tốc phân tích và thực thi. Trách nhiệm cuối cùng thuộc về người cầm AI.
Mọi đầu ra của AI đều phải được kiểm chứng
Yêu cầu, mockup, SQL, test case, sơ đồ, báo cáo đều phải có người xác minh trước khi bàn giao.
Tự động hoá việc lặp lại, không tự động hoá trách nhiệm
Suy luận, quyết định và trách nhiệm giải trình ở lại với con người.
Tài liệu phải phục vụ thực thi
Tài liệu phải giúp Dev xây đúng, Tester kiểm thử đúng và các bên hiểu cùng một vấn đề.
Công cụ theo từng bước
- Tiếp nhận
- Google MeetZoomghi âm và transcriptObsidian (kho tri thức dự án, wikilink)
- Phân tích & thiết kế
- Figmadraw.ioMermaidSQL trên database devClaude Code đọc codebase
- Bàn giao
- JiraPlaneTrelloMarkdown
- Kiểm thử
- Bảng test caseIDE agent chạy song song (Claude Code, Codex, Antigravity)Postman
- UAT & báo cáo
- UAT checklistJira REST APIdashboard KPIbáo cáo tuần
- AI cho team
- BA KitTester Kit (agent skills)MCP (kết nối Jira, database và tài liệu)